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丢件,拖了3个月未处理

[导读]:9月21日拼多多下单,告知北京国庆物流不给送,10月3日寄出,10月6日就显示到北京了,一直没人送。10月8日物流更新到顺义一直未送到。10月15日联系在线客服询问,告知帮反馈没消息。...

9月21日拼多多下单,告知北京国庆物流不给送,10月3日寄出,10月6日就显示到北京了,一直没人送。10月8日物流更新到顺义一直未送到。10月15日联系在线客服询问,告知帮反馈没消息。10月19日再次询问在线客服,告知反馈又没消息。10月23日致电申通客服,告知帮忙核实,然后回电告知件丢了,问是赔偿还是补货。本来买的就是便宜的东西不想要赔偿就想要东西,然后就告知补货。11月5日再次联系申通在线客服核实,无果。时间已经过去一个多月了,一直没有得到任何回复。后想投诉告知需在申通官网投诉,11月12日在申请官网进行投诉,有工作人员致电告知需要商家上传信息然后挂断,APP询问商家,商家表示不知道上传什么信息。再次联系申通客服核实,告知帮忙反馈无果,两个礼拜后再次询问,告知反馈无果后续一直无人联系处理。现在已经快要过去3个月了仍然没有回复处理。我现在要求尽快补货2倍以赔偿长时间无人处理的损失。

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